尽管如此，他仍硬着头皮继续说道：“约翰先生，请您息怒，这绝非商场随意而为。事实上，这一切都与我们当前热销的新家电密切相关。商场也是迫不得已，才做出如此决定。”

小约翰愈发困惑。他确实收到了数据报告，上面明确显示各门店客流量与销售额双双飙升。可如今亲临现场，却发现商场竟在限制人流，其中莫非另有内情？

“到底怎么回事，立刻说清楚！若不能给出合理解释，你就准备接受停职处分吧！”小约翰毫不留情，直接施加高压。

奥尔登几乎要落泪，连忙辩解：“约翰先生，这家商场是周边唯一的一家综合性大型卖场，也是唯一销售新家电的指定门店。此前的液晶电视已赢得极高口碑，如今传出新品上市的消息，附近居民纷纷赶来抢购。您或许不信，此刻正在排队的顾客中，至少八成以上目标明确——就是为了购买新家电而来！”

“这难道不是好消息？”小约翰听得满头雾水，认为奥尔登仍未触及核心，“我再强调一次，我现在要弄明白的是：商场为何要限流！”

实际上，奥尔登已透露部分缘由，只是小约翰尚未将线索串联起来。

当然，商场之所以采取这种看似拒客的举措，必然存在深层诱因。

见小约翰怒意渐升，奥尔登不再绕弯，直言道：“正是因为前来抢购家电的顾客数量远超预期，前两日家电销售区已爆发多起肢体冲突，甚至发生了一起踩踏事故。为遏制局势恶化，商场最初尝试对家电区域进行局部管控，但收效甚微，冲突事件仍接连发生。最终万般无奈之下，才决定在主入口实行全面限流。”